Норма тепла в квартире зимой по закону. Температура в квартирах нормируется гостом

Тепло / Батареи отопления

Проблемы с отоплением во время отопительного сезона и холод в квартире могут стать причиной для обращения в суд. По закону, батареи должны прогревать комнату не ниже той температуры, которая установлена специальными нормативами.

Какая должна быть температура в квартире? Требования законодательства

Температура в жилых помещениях многоквартирного дома определяется «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а так же «ГОСТом Р 51617-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия.»

В «Правилах предоставления коммунальных услуг» говорится, что в жилых помещениях температура не должна быть ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C). А в районах с температурой наиболее холодной пятидневки -31 °C и ниже, температура воздуха в жилых помещениях не должна быть ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C).

В ночное время (с 00.00 до 5.00 часов) температура воздуха в квартире может опускаться не более чем на 4 °C. В дневное время снижение температуры ниже нормативного уровня не допускается.

В то же время, ГОСТом Р 51617-2000 (Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия. утв. Постановлением Госстандарта России от 19.06.2000 N 158-ст) устанавливается минимальный уровень температуры воздуха для отдельных типов помещений в квартире.

Примечания: В угловых помещениях квартир и общежитий температура воздуха должна быть на 2 °С выше указанной

Как правильно замерить температуру воздух в вашей квартире?

Действующие «Правила предоставления коммунальных услуг» разъясняют ситуацию таким образом:

… Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат — в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494-96)…

Как действовать, если температура у вас в квартире упала ниже нормы?

В случае, если вы обнаружили, что в вашей квартире холоднее, чем это требует законодательства, необходимо уведомить об этом вашу аварийно-диспетчерскую службу. Заявление может быть сделано как в письменной, так и устной форме (звонком по телефону).

Дежурный обязан ваше заявление зарегистрировать и назначить время проведения проверки.

Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

По окончании проверки составляется акт проверки. Если в ее ходе установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты ) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Холодно в квартире: на какую компенсацию можно рассчитывать?

Если к вам никто не приходит, или приходит, акты подписывает, но ничего не меняется, то у вас появляется естественное желание на ситуацию повлиять более радикальными способами.

Прежде чем перейти к рассмотрению возможных методов воздействия на коммунальщиков, давайте проясним, какие обязанности действующее законодательство возлагается на поставщика тепла в жилой дом.

Требования к допустимому перерыву в подаче тепла сформулированы следующим образом (подробнее см. Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домо в, Приложение 1, Раздел VI):

• не более 24 часов (суммарно ) в течение 1 месяца;
• не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры, указанной в таблице выше;
• не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С;
• не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С

Ответственность коммунальщиков за нарушения этих требований установлена следующая:

• за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенного за такой расчетный период.

Ну а если тепло в квартиру подается, а батареи не прогревают помещение? В таком случае установлены следующие требования:

• допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3°C от указанного выше уровня;
• снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается

Ответственность за нарушение этих норм установлена такая:

• за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенного за такой расчетный период за каждый градус отклонения температуры.

Таким образом, действующее законодательство дает возможность:

• В случае отключения ваших батарей за каждый час сверх разрешенной продолжительности отключения батарей (сроки указаны выше) взыскать 0,15% месячной (такой у нас установление расчетный период) платы за тепло
• В случае, если в квартире холодно, но батареи все-таки греют, то вы можете требовать снижения месячной платы за отопление на 0,15% за каждый час, когда температура была ниже нормативной.

Перерасчет может быть на значительную сумму. Давайте посчитаем.

Предположим, вы платите зимой около 3000 рублей в месяц за отопление вашей квартиры. Вы устали постоянно мерзнуть и, скажем, 3 декабря составили акт о том, что температура у вас в квартире не превышает 15 градусов по Цельсию (определяется исходя из температуры в самой большой по площади комнаты).

Однако в течении месяца никакой реакции со стороны коммунальщиков не последовало. В доме по-прежнему холодно. Каким будет перерасчет?

Берем 27 дней, последовавших за составлением акта. Это будет 648 часов. Умножаем это количество часов на 0,15%, получаем цифру в 97,2%. На такую сумму вам должны сделать перерасчет. Получается - что вы фактически не обязаны платить за отопление, если эта услуга оказана не качественно.

Естественно, добровольно эти деньги вам никто не вернет. Надо обращаться в суд.

Каковы шансы выиграть суд по иску о холодных батареях в квартире?

Прецеденты того, что жители сумели добиться перерасчета платы за отопление из-за холода в квартире имеются.

В частности, в 2014 году в нескольких судебных инстанциях жительнице Пермского края удалось добиться взыскания с 136 тысяч рублей в пользу за низкую температуру в жилом помещении.

Как сообщает «Российская газета», жительница Губахи Наталья Алексеева (фамилия изменена) весной 2014 года подала иск в отношении местной УК, потребовав с коммунальщиков 350 тысяч рублей. Свое заявление она обосновала тем, что на протяжении отопительного сезона 2012-2013 годов, а также зимой следующего года температура в ее квартире не поднималась выше 15 градусов. Между тем, согласно правилам предоставления коммунальных услуг воздух в жилых помещениях должен быть прогрет до 18 градусов, а в угловых комнатах — до 20.

Алексеева приглашала к себе сотрудников УК для замера температуры. Всего же такие измерения были произведены десять раз. И ни разу они не соответствовали норме. Истица даже отметила в своем заявлении в суд, что из-за холода в квартире она заболела, и перечислила несколько заболеваний, приведших ее в больницу.

Алексеева не переставала жаловаться во всевозможные инстанции, районные и краевые, пытаясь добиться перерасчета коммунальных платежей. А в 2013 году она даже отказалась оплачивать отопление, считая, что деньги с нее берут необоснованно. Дело тогда дошло до мирового суда, вынесшего приказ о взыскании с Алексеевой 31 тысячи рублей задолженности. Но это решение было отменено, так как она смогла доказать ненадлежащее оказание такой услуги, как отопление.

В результате все попытки решить проблему мирным путем не увенчались успехом. Претензии с просьбой произвести перерасчет по оплате тепла были отвергнуты. Никаких компенсаций женщине предложено не было. И тогда она пошла в суд.

На процессе представители управляющей компании напрочь отрицали свою причастность к низким температурам в квартире Алексеевой. Они заявили, что между ними нет договора на оказание такой услуги, как отопление, и деньги за нее к ним в кассу не поступают. Поэтому предъявленные требования они не признали.

Однако Губахинский городской суд решил иначе. Дело в том, что согласно договору управления многоквартирным домом, где проживает Алексеева, УК обязана предоставлять услуги по водоснабжению, водоотведению и отоплению. Согласно этому же документу, плата за них должна вноситься непосредственно ресурсоснабжающим организациям.

Управляющая компания, кроме того, имеет договор с местным управлением ЖКХ о поставке тепловой энергии. В нем указано, что этот ресурс предназначен для отопления жилых домов, причем температура воздуха в них должна соответствовать нормативам.

Поэтому суд признал требования Алексеевой законными, а все возражения УК неосновательными. Отсутствие же договора на отопление между ними не играет никакой роли, поскольку эта обязанность коммунальной организации указана в договоре на управление многоквартирным домом.

Приняв во внимание, что управляющая компания не смогла больше никак аргументировать факт некачественного теплоснабжения, суд удовлетворил требования истицы о взыскании денег. При этом Алексеевой обязаны вернуть 77 тысяч рублей в качестве перерасчета, кроме того, штраф в половине этой суммы и 20 тысяч рублей как возмещение морального вреда. Итого 136 тысяч.

12.03.2013 г.

Часть собственников обращается в Правление с просьбой сделать температуру в квартирах выше, чем она у них есть. При этом для того, чтобы установить наличие проблем с отплением в данной конкретной квартире и принять меры, если они необходимы, в квартиру в обязательном порядке отправляется сантехник. При необходимости в квартиру направляется комиссия в составе управляющего и сантехника ТСЖ. Они должны зафиксировать количественные показатели температуры в комнатах и на кухне. Установить причину и принять необходимые меры, для того, чтобы температура в квартире соответствовала государственным нормативам.

В последние дни в ТСЖ поступило несколько таких заявлений о плохом отоплении. При этом в квартиры не пускают сантехника. Видимо собственники квартир предполагают, что достаточно звонка по телефону. Недостаточно. Иногда имеюттся проблемы с батареей. Тогда батарея подвергается промывке. Иногда проблема возникает из-за необдуманных действий некоторых собственников, которые перекрывают стояк при помощи самовольно установленной запорной арматуры на стояке отопления. Тогда сантехник предпринимает действия по поиску виновника и восстановлению циркуляции в стояке отпления. Иногда у собственника в квартире стоят, установленные застройщиком, деревянные окна плохого качества. В таком случае имеются давно рассохшиеся рамы. Утепление таких окон является заботой собственников квартир. Иногда есть другие объективные причины. В частности одна из квартиры на верхнем этаже имела отверстие в потолке, через которое холодный воздух чердачного помещения попадал в квартиру и охлаждал её. В данном случае правлением были приняты меры по утеплению квартиры. Т.е. приход сантехника в квартиру необходим. Поэтому возникает вопрос: чего желают те собственники, которые заявляют жалобу, но при этом препятствуют устранению проблемы?

Есть и такие собственники, которые заявляют не о недостатке температуры в квартире, а о том, что температура в квартире некомфортна лично для них. Комфортная температура понятие индивидуальное. Поэтому на Западе давно все квартиры строятся с учетом индивидуального потребления тепла. Тогда желающий жить при температуре в 26 градусов топит свою квартиру и платит за набежавшее тепло по счетчику самостоятельно. Желающие экономить наоборот одевают пальто и прикрывают стояк. Тепло стоит дорого и наэкономить можно очень прилично. В нашем доме это невозможно. Создав температуру, при которой отдельному человеку будет комфортно в соответствии с его запросами, мы вынуждены будем протопить соответственно весь дом и оплатить сполна за все потребленное тепло. Ежедневно 1-й корпус потребляет в зависимости от температуры 26-28 Гигакаллории, а в холода и более. Каждая из которых стоит для нас с вами (а платим мы все) 1175 рублей. Добавить 15 - 20% процентов тепла будет означать дополнительное потребление какого-то количества этих самых Гигаколлорий и, соответственно, увеличение стоимости отопления за квадратный метр площади. К сожалению и топить по полной и не платить не удастся. И это не зависит ни от правления ТСЖ ни от управляющей компании. Правление в свое работе не руководствуется понятием "комфортная температура", потому что для кого-то важен комфорт, а для кого- то важно не переплачивать за жилье. Правление в своей работе руководствуется действующими нормативами и правилами. Именно с их учетом расчитана стоимость нормативного отопления.

ГОСТ Р 51617-2000 (нормативы температуры в помещениях)

Отопление, то есть бесперебойное поддержание в жилом помещении определенной температуры воздуха в течение отопительного сезона, является коммунальной услугой, качество которой установлено государственными стандартами (отопительный сезон открывается тогда, когда среднесуточная температура воздуха не превышает + 8 градусов С в течение 5 дней).

Если комнатная температура менее +14 гр. С, потребитель имеет право не платить за услуги по отоплению.

Температура воздуха в помещениях в холодный период года, °С

Жилая комната квартиры или общежития: 18 (20) (в скобках указана температура в угловых комнатах).
То же, в районах с температурой наиболее холодной пятидневки минус 31 °С и ниже 20 (22)

То же Кухня квартиры и общежития:
а) с электроплитами 18
б) с газовыми плитами 18
Ванная 25
Уборная индивидуальная 18
Совмещенное помещение уборной и ванной 25
То же, с индивидуальным нагревом 18
Вестибюль, общий коридор, передняя в квартирном доме, лестничная клетка 16
Машинное помещение лифтов 5 Не менее 0,5
Мусоросборная камера 5 1 (через ствол мусоропровода)

Зависит, в первую очередь, от температуры воздуха. Когда за окном намного ниже нуля, а в квартире немногим больше + 10 °С, говорить об уюте не приходится. В такой ситуации владелец вправе требовать от управляющей компании соблюдения существующих в этой сфере ГОСТов или решать вопрос об отказе оплаты счетов за недополученное тепло.

Какая установлена температура для разных комнат. Нормы

Существуют установленные законодательством нормы температурного режима, которые должны поддерживаться в квартирах с центральным отоплением. При строительстве дома и установке радиаторов отопления их количество рассчитывается таким образом, чтобы в каждой жилом помещении поддерживать уровень тепла, установленный стандартами. Какая установлена температура для разных комнат? Действующие стандарты представлены в утвержденных законодательством РФ ГОСТах.

В жилых комнатах: гостиных, спальнях, детских, согласно установленным нормам, в зимний период должна поддерживаться температура на уровне + 18–20 °С. Исключение составляют угловые комнаты, которые являются более холодными. В них должно быть теплее на 2 °С. На кухне, независимо от вида установленной плиты, согласно нормам должно быть не менее 18 °С. Такая же температурная норма устанавливается для индивидуального туалета. В совмещенном санузле, также как в индивидуальной ванной комнате по ГОСТу предусмотрено + 25 °С.

Законодательством допускаются незначительные отклонения от нормы ночью: в сторону понижения - на 3 °С и в сторону повышения - на 4 °С.

Такие стандарты действуют только в районах, где температура воздуха на улице в зимний период не опускается ниже – 31 °С. В северных регионах температура в жилых помещениях должна быть + 20 (в угловых + 22) °С.

Как измерить температуру в помещении

Если собственник квартиры считает, что ему тепло поставляется не в необходимом объеме, как измерить температуру в помещении, чтобы убедиться в своих предположениях. Выполнить это может и сам владелец квартиры . По установленным правилам температура измеряется на расстоянии одного метра от наружной стены, расстояние от пола должно составлять 1,2–1,5 метра. Показания, полученные около окна или входной двери, не считаются правильными.

По результатам замеров собственник жилья пишет заявление в управляющую компанию. Для проверки заявленной претензии на место направляется квалифицированный специалист, который повторно производит обследование помещения. При подтверждении указанных в заявлении фактов представителем управляющей компании составляется акт о несоответствии температуры в жилом помещении существующим нормам. Документ представляется в 2-х экземплярах. На устранение нарушений законодательством выделяются одни сутки.

Что делать, если температура не соответствует норме

К сожалению, далеко не всегда управляющие компании оперативно реагируют на заявления граждан. По вашему заявлению не приняты меры - обращайтесь в жилищную инспекцию . Более действенным может оказаться обращение в прокуратуру. Правоохранительные органы проводят проверку и, при подтверждении указанных в заявлении фактов, направляют в управляющую компанию представление или прокурорское предписание об устранении нарушений.

Коммунальщики не отреагировали должным образом на документы такого уровня - обращайтесь в суд. Причем иск подается не только для принятия мер по устранению неполадок, но и для пересчета коммунальных платежей. Официально оплата за отопление устанавливается, исходя из площади жилого помещения. При недополучении тепла, установленного нормами, оплата за отопление для конкретной квартиры должна быть снижена, а уже выплаченные суммы взысканы с управляющей компании.

Судебная практика показывает, что такие иски удовлетворяются в полном объеме. Главное, чтобы все нарушения были зафиксированы соответствующими актами. Если управляющая компания не выслала своего специалиста и не составила акт об имеющихся нарушениях, документ может быть оформлен независимыми экспертами. Собственники квартиры вправе самостоятельно решить вопрос об их приглашении.

Как изменить температуру в помещении до принятия мер управляющей компанией

Находиться в комнате, где температура значительно ниже нормы, не уютно. Управляющая компания своевременно меры не принимает. На судебные разбирательства уйдет не один месяц. Как решить проблему с обогревом? Для изменения температуры в жилой комнате существует несколько способов. Во-первых, установить обогреватель. Современные производители предлагают широкий выбор этой продукции. Во-вторых, установить кондиционер. Решение более затратное, но долгосрочное. Еще один плюс такого выбора - возможность регулировать температуру в летний период. Наконец, если надежды на нормальное предоставление услуг вашей управляющей компанией нет, позаботьтесь о своей семье сами и установите теплые полы. Пользоваться ими при полноценной подаче тепла не обязательно, но при возникновении проблем ваша семья не будет мерзнуть в квартире.