Если вас затапливают соседи что делать. Не нарушайте закон! Что делать, если топят соседи сверху, а их нет дома или же они не открывают двери? Как оценить ущерб затопления

Многие сразу впадают в панику, начиная суетиться, ругаться и проклинать всех и вся. В результате – потерянное время и испорченные отношения с соседями. А ведь не всегда это их вина. Ведь часто бывает, что причиной такого бедствия становится недосмотр коммунальных служб. Сегодня постараемся понять, как себя вести, если квартиру затопили соседи сверху, что делать в такой ситуации, чтобы минимизировать потери и каким образом впоследствии добиться возмещения ущерба.

Первое, что следует сделать, это постараться устранить саму причину. Поднявшись наверх, сказать соседям о произошедшем – ведь они могут быть даже не в курсе происходящего. Если есть возможность, необходимо перекрыть воду при помощи аварийных кранов. Независимо от того, получилось это или нет, нужно позвонить в аварийную службу и описать диспетчеру ситуацию. Обязательно уточните фамилию, имя и отчество принявшего заявку и ее номер. Это поможет впоследствии, если дело придется доводить до суда. Куда обращаться, если топят соседи сверху, обычно написано на информационных досках в подъезде, но желательно, чтобы номер аварийной службы управляющей компании был всегда под рукой.

Очень важно! В разговоре с затопившими Вас соседями следует вести себя сдержанно и корректно, что убережет не только Ваши нервы, но и защитит от возможных исков в суд за оскорбления. Да и отношения с соседями портить не стоит, ведь такое может случиться практически с каждым.

Что делать, чтобы избежать короткого замыкания

Самое опасное в такой ситуации, это возможность замыкания . Для того, чтобы потоп не превратился еще и в пожар, следует немедленно после обнаружения того, что Вас начали затапливать, отключить напряжение в квартире с вводного автомата. Он находится, обычно, в подъезде, в силовом . По сути, это одно из первых действий из списка «что делать, если затопили соседи сверху».

Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

Если с соседями связаться не удалось, и вода продолжает стекать по стенам и трубам отопления, после вызова аварийной бригады следует постараться минимизировать ущерб. Необходимо вынести из квартиры или затапливаемой комнаты всю и электронику, а также , которые не успели пострадать. Хорошо, если топит только одну комнату (если слово «хорошо» в таком случае вообще уместно). В этом случае можно перенести в другое помещение. А вот если они перемещаются в подъезд, стоит обеспечить присмотр за ними. В наше время желание прихватить что-либо из «бесхозной» электроники может возникнуть у многих.

После отключения и перемещения непострадавших от потопа вещей в безопасное место, остается только дожидаться приезда аварийно-ремонтной бригады.

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху – этапы разбирательства

Не нужно паниковать и хвататься за голову: «Залили квартиру соседи сверху! Что делать?». Как говорил небезызвестный Карлсон: «Спокойствие, только спокойствие. Дело то житейское». После устранения причины необходимо вызвать сотрудников управляющей компании для производства осмотра и составления акта, в котором в обязательном порядке отражаются не только повреждения, нанесенные затоплением, но и причины его возникновения. Сейчас пошагово разберемся с алгоритмом последующих действий. Что же делать, если затопило квартиру:

• Для начала комиссией устанавливается виновник случившегося – это могут быть сверху или управляющая компания;
• Далее все фиксируется в акте. Нужно проследить, чтобы все в нем было указано верно;
• После решается вопрос о том, в каком порядке будет производиться возмещение ущерба – это может быть мировое соглашение с виновником, судебный порядок или обращение в страховую компанию в случае наличия полиса;
• Если виновный отказывается возместить ущерб, а страховки нет, следует озаботиться сбором всех необходимых документов для обращения в суд.

Разберем эти действия подробнее.

Установление виновного – кто этим должен заниматься?

Виновного в затоплении должна определить комиссия, однако не следует полностью на нее полагаться. Нужно настоять на том, чтобы в нее, помимо работников управляющей компании были включены и независимые эксперты. Это могут быть даже знакомые, которые имеют образование в области сантехники. В этом случае у управляющей компании будет меньше соблазнов свалить вину на соседей в случае вины УК.

Сам акт может быть составлен и самостоятельно, в случае отказа управляющей компании направить по вызову своих сотрудников. В этом случае необходимо пригласить двоих соседей в качестве понятых. Их подписи обязательны в акте. Составляется он в трех экземплярах, один из которых остается у пострадавшего, второй вручается виновнику, ну а третий направляется в УК.

Если есть возможность, то пострадавший должен сделать фотоснимки, они помогут при разбирательстве в суде, если до этого дойдет дело.

Как правильно зафиксировать факт затопления

Очень важно правильно оформить акт, фиксирующий происшествие и его последствия. Если сотрудники управляющей компании отказались приехать, его придется заполнять самостоятельно. Образец акта о последствиях залива жилого или нежилого помещения можно скачать ниже.

В этом документе расписываются соседи и, если были приглашены, специалисты, а также потерпевший и виновник. Если виновник отказывается от подписи, об этом делается специальная запись в акте в соответствующей графе.

Возможен ли мирный вариант решения проблемы?

На самом деле это будет наилучшим исходом, который позволит не только сохранить нервы и сэкономить время, но и для бюджета виновного он обойдется меньшим ущербом. Ведь все судебные издержки оплачивать придется проигравшей стороне. А если потерпевший составил и собрал все документы как нужно, то в исходе процесса можно не сомневаться.

Важный совет! Если виновник затопления предлагает решить все миром, не составляя акт, то прислушиваться к нему не стоит. Как бы не решился вопрос, акт о последствиях залива помещения должен быть составлен.

Часто люди спрашивают, что делать, если соседи сверху постоянно заливают. Ответ тут один – необходимо правильное оформление и обращение в суд. Часто такая мера довольно сильно мотивирует соседей к тому, чтобы начать более ответственно относиться к своим обязанностям, как квартиросъемщика.

Решение вопроса путем судебного разбирательства

Если виновный отказывается оплатить причиненный потопом ущерб, а страховка отсутствует, то не остается другого выхода, как обращение с исковым заявлением в суд. В исковые требования смело можно включать и затраты на проведение экспертизы ущерба, если таковая имела место. Иск подается в Мировой Суд по месту проживания.

Полезный совет! Если решено произвести оценку ущерба специалистом, то лучше это делать по прошествии десятидневного срока после подтопления. Это позволит выявить все последствия, в виде вздувшегося паркета или отслоения обоев.

Затопили соседи сверху: что делать, если квартира застрахована

Порядок действий в этом случае тот же. Составление акта и оценка специалистом ущерба обязательны. Но в этом случае все необходимые бумаги подаются не в суд, а в страховую компанию, в которой оформлялся полис. Именно на их основании и будет выноситься решение о выплате страховой премии. Но здесь есть один нюанс. При оценке ущерба специалистом стоит пригласить и страхового комиссара. Это избавит от доказывания факта затопления по вине соседа сверху в суде, в случае отказа страховой компании выплатить компенсацию.

Какие документы необходимы для обращения в суд

Перечень необходимых документов в этом случае следующий:

1. Правильно составленный акт о последствиях залива помещения;
2. Дефектный акт, выданный жилищно-коммунальным хозяйством или оценщиком;
3. Смета строительно-ремонтных работ. В случае, если ремонт уже произведен, предоставляется смета расходов с подтверждением, в качестве которого могут быть использованы товарные и кассовые чеки;
4. Исковое заявление.

Действия после вынесения судебного решения

Если после того, как в пользу пострадавшего вынесено судебное решение, виновник не выплачивает положенную сумму, следует обратиться в тот же суд с заявлением о выдаче исполнительного листа. Этот документ необходимо лично передать в службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства. Но и после этого не стоит надеяться только на них. Нужно быть готовым к тому, что даже их работу потерпевшей стороне придется контролировать. В противном случае есть риск, что дело затянется более чем на три года. Кто-то может спросить, а что же будет по истечении трех лет. По прошествии этого срока, если не было проплат, исполнительное производство прекращается. В этом случае законных оснований к получению компенсации уже не будет.

Любой житель городской квартиры может пострадать от потопа по вине соседей. Вид затопленного жилища может вывести из себя любого нормального человека. Понятно, что в такой ситуации очень трудно сдерживать выход эмоций, но опускать руки в этой ситуации тоже нельзя. От виновников происшествия важно добиться материальной компенсации, а для этого требуется правильно оценить масштаб ущерба и зафиксировать факт затопления . Это становится особенно важным при вашей стопроцентной уверенности в том, что соседи не согласятся на материальную компенсацию расходов по ремонту помещения и не пойдут на мирное решение проблемы. Поэтому в первую очередь надо сосредоточиться и составить план действий.

Как прекратить процесс затопления помещения?

События могут развиваться так, что вода прибывает, а с соседями вы связаться не можете. На это могут быть какие угодно причины. Самостоятельно взламывать дверь соседской квартиры нельзя ни при каких условиях — это право дано только сотрудникам полиции и то не во всех случаях.

Для нейтрализации источника протечки нужно перекрыть стояк водопровода в подъезде либо, в крайнем случае, закрыть подачу воды всему дому. При невозможности сделать это самостоятельно или при нежелании брать на себя ответственность за возможные повреждения общедомовых коммуникаций из-за ваших действий, надо срочно позвонить в аварийную городскую службу либо в офис управляющей компании. Сотрудники «аварийки» должны приехать на место происшествия в течении нескольких минут.

Важно! Стены и потолок затопленной квартиры могут отсыреть и стать причиной возникновения короткого замыкания в электропроводке. По этой причине электроснабжение пострадавшей квартиры необходимо сразу отключить, опустив рубильник в соответствующее положение.

Что еще должно быть учтено в акте о затоплении?

• Перечень разрушений, причиненных имуществу водой (испорченные одежда и обувь, ковры и мебель, светильники и бытовая техника, отделка стен, потолка, пола и прочее).
• Причина затопления (неосторожность соседей, стихийное бедствие и так далее). Во время разбирательства может возникнуть потребность в независимом экспертном заключении, которое оплачивается заинтересованной стороной. В случае удовлетворения всех требований искового заявления возможные понесенные расходы будут возвращены через суд.
• Акт должен содержать подписи всех членов комиссии и владельцев квартиры. Без подписей документ может считаться недействительным. По этой причине внимательно проверяйте оформление и содержание документа.
• По возможности виновник потопа должен присутствовать при составлении акта. Прежде всего это необходимо ему, чтобы лично удостовериться в масштабе нанесенного ущерба. Это важно в случае затопления нижних соседей квартирантами, поскольку установление истинного виновника и возмещение им материального ущерба является предметом многочисленных судебных разбирательств. Факт отказа виновника ЧП от участия в осмотре также необходимо зафиксировать в документе.
• К акту можно также приложить смету о размерах ущерба, подготовленную независимыми оценщиками. Однако это делать имеет смысл лишь в случае действительно значительного ущерба, поскольку услуги оценщиков очень дорогие.

Важно! При разговоре по телефону, не забудьте уточнить имя и фамилию сотрудника, принимающего вашу жалобу. В дальнейшем это позволит персонифицировать ответственность за возможное затягивание или бездействие управляющей компании или аварийных служб. Юристы также рекомендуют всегда дублировать, а по возможности и записывать, телефонные звонки письменными заявлениями. Они должны быть составлены в двух экземплярах, на одном из которых, требуется поставить штамп организации о приеме заявки на рассмотрение.

Попытка мирного урегулирования вопроса

В идеале в случае затопления одних соседей другими желательно не прибегать к судебному разбирательству. Нормальный человек будет искренне сожалеть о происшествии и покажет пострадавшим свою готовность к разрешению проблемы. К сожалению, таких порядочных людей в настоящее время становится все меньше.

В подобных ситуациях очень часто встречаются и такие персонажи, которые обещают сначала полностью возместить весь причиненный ущерб без постороннего вмешательства, а потом, после того как время на составление всех документов уже упущено, отказываются от своих слов.

Важно! Речь о мирном урегулировании проблемы может идти только когда участники чрезвычайного происшествия очень хорошо знакомы между собой и могут доверять каждому данному слову. Вопрос снимается естественным образом, если виновник тут же отдает деньги на выполнение ремонта и восстановление пострадавшего имущества.

Обращение в суд по поводу компенсации материального ущерба

В реальности мирное разрешение конфликта в большинстве случаев встречается все реже. Если соседи сверху затопили ваше помещение, не признают своей вины и отказываются покрывать убытки, то единственным выходом остается обращение в суд. В пакет документов, требующихся для подачи искового заявления, должны входить:

• копия акта о затоплении;
• акт о дефектах, в котором должны быть отражены стоимость испорченного имущества и затраты на ремонт и восстановление затопленной квартиры;
• документы, подтверждающие ваши права собственности на квартиру;
• смета необходимых ремонтных работ, осуществленных компанией при ликвидации потопа.

Важно! Следует иметь в виду, что даже при положительном для вас решении суда, ответчики по разным причинам могут не выплатить всю сумму сразу. Судебные издержки лишь увеличивают стоимость решения вопроса. Перед подачей искового заявления необходимо трезво оценивать собственные шансы на получение материальной компенсации.

Достаточно эффективным решением подобных проблем может стать страхование квартиры . Тогда вы точно можете рассчитывать на компенсацию ущерба. Наличие страховки на руках делает вас защищенными от подобных неприятностей. В случае затопления вашей квартиры надо будет просто обратиться в свою страховую компанию, сотрудники которой займутся всеми вопросами.

В следующей статье мы расскажем , они помогут вам избежать затопления.

И Н С Т Р У К Ц И Я

Первоочередной задачей, если Вашу квартиру залили соседи сверху, является обязательное составление Акта о заливе. Составить его должна специальная комиссия из представителей от ТСЖ, ЖСК, ДЭЗа, управляющей компании, и иных лиц, в зависимости от формы управления вашего дома. Что делать?

Акт о заливе должен содержать данные:

• адрес квартиры поврежденной от залива;

• адрес квартиры в которой случился залив;

• время и дату происшествия;

• причину, по которой состоялась утечка воды;

• список повреждений, которым подверглось ваше жильё, включая полное описание каждого из участков - стен, пола, потолка; также должны быть засвидетельствованы размеры испорченных участков, их характер и прочее повреждённое имущество.

Акт о заливе квартиры необходимо подписать всем лицам из комиссии и, конечно же, владельцу квартиры либо её арендатору. Этот документ потребуется вам для дальнейшего обращения в суд, поэтому позаботьтесь о том, чтобы Акт был оформлен в нескольких экземплярах, один из которых достанется вам. Комиссия должна быть вызвана даже в том случае, если был нанесёны незначительные повреждения.

В случае выявления дополнительных дефектов, которые как правило дают о себе знать в течении первых двух недель, необходимо вновь пригласить представителей управляющей компании, чтобы они составили повторный Акт залива.

Акт о заливе квартиры —

Положения ч. 1 ст. 290 Гражданского кодекса РФ, ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ, а также раздела I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491) позволяют сформулировать следующие правила определения виновных лиц в заливе квартиры соседями:

• За стояки холодного и горячего водоснабжения до первого отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, расположенных на ответвлениях (отводах) от стояков в квартире (включая данные устройства и краны), отвечает организация, осуществляющая управление данным многоквартирным домом (ТСЖ, ЖСК, ДЕЗ, ЖЭУ либо иная управляющая организация). А вот за все, что расположено (присоединено) в квартире после указанных отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, отвечает собственник квартиры (т.е. за все сантехническое оборудование, краны, разводки и т.д.).

Зона ответственности собственника квартиры и эксплуатирующей организации четко разграничена , и этой границей является не что иное, как вводной кран в Вашу квартиру. Причем за сам кран и все то, что установлено или сделано до него, несет ответственность ЖЭК (эксплуатирующая организация). А вот за все то, что находится после вводного крана, начиная с резьбы , вкрученной в него трубы, несет ответственность собственник квартиры. Таким образом, если трубу прорвало до вводного крана (запорного устройства), то вины собственника нет. А вот если прорыв произошел после крана, то вина залива лежит на собственнике квартиры.

• За систему отопления, включая стояки, обогревающие элементы (радиаторы отопления), регулирующую и запорную аппаратуру, а также другое оборудование, расположенное на этих сетях, отвечает организация, осуществляющая управление данным многоквартирным домом. Радиатор, стояк отопления и полотенцесушитель являются общим имуществом многоквартирного дома и обязанность по их обслуживанию, содержанию, эксплуатации и ремонту несет организация, управляющая данным многоквартирным домом. Таким образом, собственник квартиры не несет ответственности, например, за течь в радиаторе отопления, несмотря на то, что данный радиатор расположен в его квартире. Исключение составляют случаи, когда собственник самостоятельно произвел ремонт либо замену элементов отопительной системы (радиаторов отопления, полотенцесушителей и т.д.). В этой ситуации за самостоятельно отремонтированные либо замененные элементы ответственность несет собственник квартиры.

• За систему водоотведения, состоящую из канализационных стояков, выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе .

Соответственно виновными (или ответчиком) в заливе квартиры сверху будут являться либо собственник вышерасположенной квартиры, либо организация, управляющая многоквартирным домом, либо третье лицо в зависимости от того, кто является ответственным за элемент, в котором произошла течь, ставшая причиной залива.

Для этого необходимо обратиться в оценочную компанию или к независимому оценщику для проведения оценки, предварительно согласовав дату и время осмотра пострадавшей от залива квартиры, желательно пригласить на осмотр виновника залива Вашей квартиры, оповестив его о конкретном дне и времени осуществления процедуры осмотра с помощью телеграммы.

Существует один интересный нюанс - если ваша квартира застрахована, стоимость ремонта вы можете потребовать со страховой компании. В таком случае, если квартиру залили соседи сверху, вам достаточно пригласить независимого оценщика и представителей страховой компании для подтверждения убытков. После этого, согласно договору страхования, весь ущерб возмещают они. В случае если страховая компания отказывается по каким-либо причинам производить выплату - идите в суд.

Телеграммы виновнику, страховой компании (если у нее отозвана лицензия, то Российскому Союзу Страховщиков), а также всем заинтересованным лицам отправляются (с уведомлением о вручении) не менее чем за 3 полных рабочих дня до оговоренного дня осмотра с оценщиком. Телеграммы отправляются за указанный период времени, не учитывая дня осмотра и дня уведомления.

За это время вы можете заняться подготовкой

Что делать если соседи залили квартиру сверху?

Этапы Оценки ущерба:

• Производится осмотр поврежденной от залива квартиры, с составлением Акта (внимание уделяется поврежденной отделке, напольным покрытиям и прочему имуществу, подлежащему ремонту или восстановлению). После осмотра все участники (потерпевший, виновник и другие заинтересованные стороны) подписывают Акт. Если виновная сторона отказывается от подписи, то Акт не теряет своей юридической силы;

• Производится фото фиксация повреждений, а также выполняются необходимые замеры квартиры и мест поврежденных водой;

• Определяется перечень необходимых ремонтно — восставновительных работ необходимых для приведения квартиры в первоначальное состояние до залива и их стоимость, учитывая требования действующих СНиП, ГЭСН, ГЭСНр, МДС). Данный расчет осуществляется по текущим ценам сложившихся на рынке услуг по отделке залитого помещения, с учетом рыночных цен на отделочные материалы, а также поврежденное имущество;

• Подготавливается отчет об оценке стоимости всех затрат необходимых для приведение поврежденное от залива квартиры в первоначальное состояние до залива.

Когда весь ущерб будет засвидетельствован и определена его стоимость, Вам потребуется организовать встречу с виновником залива и постараться решить вопрос о возмещении затрат полюбовно. Если общение с соседями происходит по большей части устно, то требование к обслуживающей организации предъявляется в письменной форме на имя руководителя.

Если виновник отказывается возместить все расходы, то Вам придётся обратиться в суд.

Шаг 4. ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ - читать....

Для разрешения в судебном порядке вопроса, связанного с возмещением ущерба возникшего в связи с заливом квартиры, необходимо направить в судебный орган соответствующее исковое заявление. Составить его можно самостоятельно, с помощью профессионального юриста или взяв за основу образец предоставленный ниже.

Причин возникновения затопления квартиры много. Возможно, лопнула труба, или кто-то не выключил кран. Увидев, например, что соседи сверху затопили, большинство людей впадают в панику, не знают что делать и куда обращаться. Некоторые спешат немедленно устранять последствия затопления, тем самым теряя возможность получить возмещение вреда в полном объеме.

Первые действия при обнаружении протечки

Если затопили соседи сверху, первым делом, необходимо отключить электропитание всего помещения. Если площадь повреждений еще небольшая, постарайтесь изолировать как можно больше имущества, особенно дорогостоящего. Затем, если протечка появилась сверху, сообщите об этом соседям, которые вас топят, постарайтесь обнаружить и устранить причину протечки воды.

Если устранить причину аварии самостоятельно невозможно, вызовите аварийную службу. При отсутствии соседей дома, специалисты перекроют воду во всем доме. Затем вызовите представителя управляющей компании для оформления акта о заливе помещения. В ожидании специалиста, проведите фото- и видео-фиксацию повреждений.

Составление акта о заливе

Акт о заливе является важным документом, подтверждающий факт залива квартиры. Для оформления подобного отчета обращайтесь в свою УК, которая обязана направить на место аварии уполномоченного сотрудника. В ходе составления документа указывается точное место, дата и время затопления, устанавливается виновник и возможные причины аварии, делается полная опись повреждений помещения и имущества.

Все данные подтверждаются подписями членов комиссии, присутствующими при осмотре (сотрудник УК, пострадавший, виновный в аварии), ставится дата и печать управляющей организации. Прежде чем подписывать акт, внимательно ознакомьтесь с его содержанием. При отказе кого-либо подписывать акт, об этом документ делается специальная отметка.

Последствия протечки могут проявиться спустя 3-4 дня. В этом случае снова следует обратиться в управляющую организацию для составления дополнительного акта. В отчете снова прописывается причины затопления и возникшие повреждения.

Отсутствие виновной стороны при составлении документа не является причиной отказа в оформлении. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых обязательно должен остаться на руках потерпевшей стороны.

Определение виновной стороны

Установить виновника аварии зачастую достаточно легко. Во многих ситуациях затапливают соседи. Но бывают случаи, когда лопнул стояк или прорвало канализацию, а это является , содержать в порядке которое обязана обслуживающая дом компания.

Это может стать причиной уклонения управляющей компании в составлении акта. Тогда надо направить на адрес УК заказное письмо с уведомлением с требованием составить акт, либо непосредственно отнести заявление в офис и потребовать обязательной пометки о получении заявления.

Бывают случаи, когда прорыв произошел по вине сотрудников, нарушивших технологию монтажа какого-либо оборудования, требующего подключение воды (например, посудомоечная машина, стиральная машина). Собственнику квартиры, где случился прорыв, необходимо предоставить договор на оказание услуг данной компанией.

Прорыв в трубе может случиться вследствие работы на теплотрассе. Тогда виновной будет считаться компания, проводящая работу. Но для установки ее вины необходимо провести строительно-техническую экспертизу.

Мирное решение

После установление причин потопа и виновной стороны, можно решить проблему о компенсации ущерба в мирном порядке. Это позволит сэкономить время и деньги, которые могут быть потрачены на всевозможные юридические услуги и судебные издержки.

Пострадавшей стороне можно устно или письменно предоставить свои претензии по ремонту и восстановлению поврежденного помещения и имущества. Добропорядочные жильцы, которые затопили квартиру, как правило, соглашаются компенсировать весь ущерб.

При удачном решении конфликта, рекомендуется письменно оформить соглашение с указанием суммы и сроков выплаты компенсации. К соглашению необходимо приложить смету восстановительных мероприятий, которая должна быть подписана обеими сторонами. При несогласии виновной стороны в компенсации рекомендуется проводить независимую экспертизу, которая станет основой для судебного иска.

Независимая экспертиза

Она проводится независимым экспертом, имеющим специальный допуск саморегулируемой организации независимых оценщиков (СРО). Без него отчет об экспертизе не имеет правовой силы. служит обоснованием суммы причиненного ущерба от затопления.

Виновную сторону следует за 3 дня до экспертизы уведомить о процедуре путем отправления телеграммы с уведомлением. Ее присутствие на оценке не обязательно.

В назначенный срок на осмотр квартиры приезжает эксперт, которому необходимо предоставить акт о заливе. По возможности, эксперту предоставляются документы, подтверждающие те или иные затраты на ремонт, покупку имущества и др. Это поможет быстрее и точнее рассчитать стоимость убытков.

Специалист в отчете указывает время и причину затопления, устанавливает виновника, подробно фиксирует повреждения, рассчитывает стоимость убытков в рыночных ценах и прилагает смету необходимых восстановительных работ. Срок составления отчета составляет около семи дней. Вместе с ним заказчику передаются копии документов, подтверждающих право на ведение оценочной деятельности.

Обращение в суд

Получив на руки документальное обоснование суммы компенсации можно подавать исковое заявление в суд. В иске описывается произошедшее событие, указываются причины протечки и доказательства виновности ответчика.

К судебному иску прикладываются документы:

• свидетельство на право собственности помещения;
• акт о заливе;
• отчет независимой экспертизы;
• фото- и видео-доказательства;
• копию телеграммы виновнику аварии о назначенной экспертизе;
• документы, подтверждающие понесенные убытки (чеки, договоры подряда, квитанция об оплате госпошлины и др.)

В ходе разбирательств, суд может назначить судебную экспертизу, отчет которой включает в себя только ответы на вопросы, заданные судьей.

ВАЖНО! Судебная практика по подобным делам показывает, что в большинстве случаев виновную сторону, даже если это организация, обязывают компенсировать ущерб в полной мере, в том числе возместить расходы на услуги юриста, независимого эксперта и судебные издержки.

Пострадавшей стороне стоит быть готовой к долгому судебному процессу.

Неоднократное затопление квартиры

Куда обратиться, если соседи затопили уже не впервые? Урегулирование такого конфликта также в компетенции судебных органов. Пострадавшей стороне необходимо собрать доказательства по факту неоднократного обращения к соседям и отказа компенсировать ущерб. Так как затопление квартиры считается нарушением прав жильцов, то суд вправе не только обязать недобросовестных соседей выплатить компенсацию, но также, что бывает крайне редко, выселить их.

Обращение к судебным приставам

После вынесения положительного решения суда в пользу истца, ответчик не всегда торопится возмещать убытки, намеренно затягивает выплату или отказывается это делать вовсе. Тогда пострадавшей стороне необходимо запросить в суде исполнительный лист и обратиться с ним к судебным приставам, которые решают вопросы о взыскании долгов. Приставы могут обязать оплатить сразу всю сумму или делать это поэтапно.

При обнаружении затопления в квартире не поддавайтесь панике, постарайтесь в кратчайшие сроки устранить причину протечки и минимизировать возможный ущерб. Своевременное составление акта о протечке и обращение к специалистам помогут в рамках законодательства решить проблему выплаты компенсации за причиненный вред.